Training Telephone Skills – Outbound (2-3 Oktober 2017 Bogor)

TRAINING TELEPHONE SKILLS – OUTBOUND (2-3 OKTOBER 2017 BOGOR)

PENGANTAR

Dengan semakin berkembangnya teknologi informasi, perusahaan harus mengatasi perubahan dalam rangka untuk melakukan bisnis secara efektif. Perusahaan yang mengabdikan diri untuk beradaptasi dengan teknologi sekarang dapat dengan mudah menjangkau klien dan konsumen mereka dengan berbagai cara sepanjang melalui teknologi. Pemilik usaha bisa online melalui internet dan memasarkan produk mereka melalui berbagai media sosial. Dalam jenis ini, perwakilan call center biasanya akan melakukan proses yang disebut menelepon di mana  mereka akan menelepon seseorang untuk diprospek dan mencoba membujuk mereka untuk membeli produk atau jasa tertentu yang ditawarkan untuk memimpin mereka. Samudera Ilmu Institut sebagai bagian dari BMD Group Corp dalam kesempatan ini bermaksud menyelenggarakan Training Telephone Skills – Outbound yang akan membantu para peserta untuk memahami sebab, serta mengoptimalkan kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuan strategis perusahaan.

MAKSUD & TUJUAN

Maksud dan tujuan dari program Training Telephone Skills – Outbound diantranya yaitu:

  1. Memahami konsep telephone skills – outbound;
  2. Membuat panggilan penjualan keluar dengan keyakinan untuk tingkat profesionalisme yang tinggi;
  3. Memahami pentingnya layanan pelanggan dalam lingkungan telesales;
  4. Memahami bagaimana mengidentifikasi kebutuhan

BAHAN AJARAN

  1. Konsep telephone skills – outbound
  2. Menggunakan telepon; keuntungan dan kerugian
  3. Memahami mengapa customer care penting
  4. Mempersiapkan untuk memanggil
  5. Membuka telepon. Menempatkan pelanggan nyaman mereka. Mendapatkan dan menjaga kontrol
  6. Penataan panggilan
  7. Keterampilan komunikasi
  8. Jual fitur dan manfaat dan kapan untuk menyajikan produk
  9. Berurusan dengan keberatan
  10. Menutup penjualan, atau mendapatkan komitmen
  11. Kaitan dengan penolakan
  12. Studi Kasus dan Diskusi

SIAPA PESERTA YANG HARUS HADIR..??

Dalam program Training Telephone Skills – Outbound peserta yang direkomendasikan ikut yaitu yang berlatar belakang seperti: Supervisor, Manager ataupun level diatasnya dari Divisi SDM ataupun divisi lainnya yang membutuhkan training ini, Praktisi atau Profesional yang ingin menambah pengetahuan mengenai telephone skills – outbound dan Wirausaha.

METODE PELASANAAN

Dalam Training Telephone Skills – Outbound ini menggunakan metode interaktif, dilaksanakan dalam bentuk presentasi ceramah dan diskusi interaktif membahas study kasus seputar teknik dan implementasi manajemen telephone skills – outbound yang tepat dan efektif.

TIM INSTRUKTUR

SII Team

DURASI

2 Hari (Efektif 14 Jam)

INVESTASI

  • Rp 4.350.000 (Jakarta/Bandung/Bogor/Yogyakarta/Surabaya/Malang)
  • Rp 5.350.000 (Bali/Lombok/Balikpapan/Medan/Makasar)

FASILITAS

Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

INFORMASI DAN PENDAFTARAN

Telp : 021 2943 2095
Mobile: 0812 9599 7321

JADWAL TRAINING TELEPHONE SKILLS – OUTBOUND 2017

  • 2-3 Oktober 2017 Bogor
  • 6-7 November 2017 Surabaya
  • 4-5 Desember 2017 Jakarta

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *