Training Effective First Impressions: Face to Face (13-14 Desember 2018 Bogor)

PENGANTAR

Titik awal untuk seluruh proses pelayanan pelanggan bertemu dan menyapa pelanggan. Sangat penting pertama saat dengan pelanggan mengatur nada untuk seluruh yang interaksi. Dengan penuh semangat dan profesional menyambut pelanggan, Kita membuat sukses pelanggan tidak hanya mungkin, tapi kemungkinan. Pelanggan ingin diakui, dihargai, dan diperlakukan dengan sopan dan pemahaman. Agar hal ini terjadi, Kita harus menjadi yang terbaik karena dalam memenuhi ini dan menyapa tahap proses penjualan. Kita harus memeriksa kritis langkah pertama dalam proses layanan pelanggan, bertemu dan menyapa pelanggan. Kita bekerja pada melebihi pelanggan harapan dalam interaksi mereka dengan kita. Dan kita berkomitmen untuk menghindari jenis kesalahan yang dapat merusak proses sebelum ia memiliki kesempatan untuk memulai, saat mengikuti sebuah proses yang sederhana untuk memindahkan interaksi pelanggan ke depan.

Bersosialisasi dengan orang lain secara tidak langsung menunjukkan ciri khas diri sendiri, sehingga lebih mudah menemukan jatidiri. Kondisi mental yang sehat dan tidak sehat ternyata dipengaruhi juga oleh kualitas komunikasi antarpribadi dengan orang lain. Oleh sebab itu komunikasi antarpribadi menjadi sangat penting bagi kehidupan individu yang hidup di tengah-tengah lingkungan sosial. Samudera Ilmu Institut sebagai bagian dari BMD Group Corp dalam kesempatan ini bermaksud menyelenggarakan Training Management Stress For Secretary yang akan membantu para peserta untuk  memahami sebab, teknik pengelolaan dan solusi yang tepat dalam mengelola stress dilingkungan kerja.  Pelatihan ini akan memberikan pemahaman mengenai effective first impressions: face to face serta dapat mengoptimalkan kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuan strategis perusahaan.

TUJUAN TRAINING EFFECTIVE FIRST IMPRESSION

Setelah mengikuti training ini, peserta diharapkan dapat :

  1. Memahami konsep effective first impressions: face to face;
  2. Mengetahui kesan pertama dan gerak gerik orang lain;
  3. Mampu menciptkan kesan pertama yang baik dan mengesankan

BAHAN AJAR

  1. Konsep effective first impressions : face to face
  2. Tatap muka
  3. Etika dalam komunikasi tatap muka
  4. Kesan pertama yang memukau
  5. Kesalahan yang terjadi saat kesan pertama
  6. Studi Kasus dan Diskusi

PESERTA YANG DIREKOMENDASIKAN

Training ini diperuntukkan bagi:

  1. Supervisor, Manager ataupun level di atasnya dari Divisi SDM ataupun divisi lainnya yang membutuhkan training ini;
  2. Praktisi atau Profesional yang ingin menambah pengetahuan mengenai effective first impressions: face to face

TRAINER 

Yudi Hariyanto, S.SOS, CHRP & Team

Berbekal pengalaman lebih  dari 15 tahun di dunia perindustrian dengan posisi terakhir menjabat sebagai Human Capital & General Services Division Head di Perusahaan Energi, MNC sebagai HR Manager yang memegang bidang Pengembangan SDM, Compensation & Benefit & Industrial Relations. Selain bekerja sebagai professional SDM, beliau juga sebagai Konsultan SDM dan mengajar di beberapa Universitas sebagai dosen tamu dan trainer untuk topik SDM seperti Performance Management, Competency Based Human Resources Management (CBHRM), Integrated Human Resources Management System, Training Management for Business Improvement, HR Manager for Non HR Manager, Compensation & Benefit Strategy, Human Relations. Dintara kerjasama/institusi yang pernah beliau tangani diantaranya: Univ Trisakti, PT. Tower Bersama, PT. Agincourt, PT BMST, PT BMD Laboratory, Jobstreet dan masih banyak lagi lainnya.

DURASI

2 hari (efektif 14 jam)

INVESTASI

  • Rp 4.350.000 (Jakarta/Bandung/Bogor/Yogyakarta/Surabaya/Malang)
  • Rp 5.350.000 (Bali/Lombok/Balikpapan/Medan/Makasar)

FASILITAS

Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

INFORMASI DAN PENDAFTARAN

Telp : 021 2943 2095
Mobile: 0812 9599 7321

JADWAL TRAINING EFFECTIVE FIRST IMPRESSION TAHUN 2018:

  • 13-14 Desember 2018 Bogor

JADWAL TRAINING EFFECTIVE FIRST IMPRESSION TAHUN 2019:

  • 17-18 Januari 2019 Bandung
  • 21-22 Februari 2019 Bali
  • 21-22 Maret 2019 Jakarta
  • 17-18 April 2019 Yogyakarta
  • 16-17 Mei 2019  Bogor
  • 20-21 Juni 2019 Surabaya
  • 18-19 Juli 2019 Bandung
  • 22-23 Agustus 2019 Bali
  • 19-20 September 2019 Jakarta
  • 17-18 Oktober 2019 Yogyakarta
  • 21-22 November 2019 Bogor
  • 19-20 Desember 2019 Surabaya

Share this post

Post Comment