Training Interpersonal Skills & Managing Difficult People ( 19-20 Agustus 2019 Surabaya)

PENGANTAR

Training Interpersonal Skills & Managing Difficult People – Interpersonal Skills (keterampilan interpersonal) sebagai salah satu kemampuan dari seseorang secara efektif untuk dapat berinteraksi dengan orang lain maupun dengan rekan kerja, seperti pendengar yang baik, menyampaikan pendapat secara jelas dan bekerja dalam satu tim. Hal ini penting untuk mengelola diri sendiri dan orang-orang yang sulit dan situasi yang Anda temui di tempat kerja. Diperkirakan bahwa manajemen menghabiskan 80% dari hari mereka dalam manajemen orang – dari pelanggan kepada bawahan. Memahami orang dan bagaimana yang paling tepat berhubungan dengan orang adalah keterampilan yang dipelajari.

Program training ini dikemas dengan pendekatan seimbang antara konsep dan praktek sehingga peserta diharapkan dapat menerapkannya langsung di dalam pekerjaannya. Porsi yang cukup memadai dalam role-play individual dan kelompok untuk dapat memperbaiki Perilaku, sikap, dan cara berkomunikasi peserta secara langsung dan dengan pendekatan pengalaman praktis yang pasti akan sangat bermanfaat bagi peningkatan ketrampilan peserta

TUJUAN TRAINING INTERPERSONAL SKILLS & MANAGING DIFFICULT PEOPLE

  • Memahami teori di balik perilaku kerja
  • Temukan cara untuk meminimalkan konflik dan memupuk kerja tim
  • peserta mampu mempelajari cara untuk menghemat waktu, energy dan bakat dengan meningkatkan “individu” sisi pekerjaan Anda
  • Menjalin hubungan kerja yang positif dengan individu sulit atau tidak kooperatif
  • Mengadopsi gaya percaya diri, professional dan tepat ketika dihadapkan dengan orang yang sulit atau situasi
  • Merencanakan strategi pribadi Anda untuk menghadapi situasi sulit

MATERI TRAINING INTERPERSONAL SKILLS & MANAGING DIFFICULT PEOPLE

MEMBINA HUBUNGAN INTERPERSONAL
Makna Hubungan Interpersonal
Manfaat Hubungan Interpersonal
Empat Syarat dalam Membina Hubungan Interpersonal:

  • Empathy
  • Trust
  • Credibility
  • Flexibility

KOMUNIKASI INTERPERSONAL

  • Proses Komunikasi Interpersonal
  • Komunikasi Interpersonal yang Efektif
  • Hambatan dalam Komunikasi Efektif
  • Komunikasi Empathy
  • Manfaat Komunikasi Empathy
  • Praktek Komunikasi Empathy

MEMBINA KERJASAMA INTERPERSONAL

  • Kerjasama dan Synergism
  • Makna dan Manfaat Sinerji
  • Persyaratan untuk Terjadinya Sinerji dan Kerjasama Interpersonal
  • Simulasi: Pengambilan Keputusan Sinerjistik dalam Kelompok

MENGATASI KONFLIK INTERPERSONAL

  • Pengertian Konflik dan Perbedaan Pendapat
  • Memahami Mengapa Orang Bisa Menjadi Sulit
  • Teknik Menyelesaikan Konflik dan Perbedaan
  • Teknik Mendengarkan dengan Aktif dan Empati
  • Teknik Meredakan Kemarahan dalam Diri Sendiri
  • Teknik Mengurangi Konflik Interpresonal dalam Pekerjaan

KOMUNIKASI ASERTIF

  • Pengertian assertiveness
  • Manfaat komunikasi asertif
  • Perspektif Perilaku Asertif
  • Hak dan Tanggung-jawab
  • Bahasa Asertif
  • Nada Assertif dan body language
  • Bersikap responsive
  • Menempatkan diri ke depan
  • Menghadapi “difficult” people
  • Memberi dan Menerima Umpan-balik dan Kritik

PESERTA YANG DIREKOMENDASIKAN

Training ini diperuntukkan bagi Supervisor, Manager ataupun level diatasnya dari Divisi SDM ataupun divisi lainnya yang membutuhkan training ini, Praktisi atau Profesional yang ingin menambah pengetahuan mengenai Interpersonal Skills & Managing Difficult People

TRAINER

Yudi Hariyanto, S.SOS, CHRP & Team

Berbekal pengalaman lebih  dari 15 tahun di dunia perindustrian dengan posisi terakhir menjabat sebagai Human Capital & General Services Division Head di Perusahaan Energi, MNC sebagai HR Manager yang memegang bidang Pengembangan SDM, Compensation & Benefit & Industrial Relations. Selain bekerja sebagai professional SDM, beliau juga sebagai Konsultan SDM dan mengajar di beberapa Universitas sebagai dosen tamu dan trainer untuk topik SDM seperti Performance Management, Competency Based Human Resources Management (CBHRM), Integrated Human Resources Management System, Training Management for Business Improvement, HR Manager for Non HR Manager, Compensation & Benefit Strategy, Human Relations. Dintara kerjasama/institusi yang pernah beliau tangani diantaranya: Univ Trisakti, PT. Tower Bersama, PT. Agincourt, PT BMST, PT BMD Laboratory, Jobstreet dan masih banyak lagi lainnya.

DURASI

2 hari (efektif 14 jam)

INVESTASI

  • Rp 4.350.000 (Jakarta/Bandung/Bogor/Yogyakarta/Surabaya/Malang)
  • Rp 5.350.000 (Bali/Lombok/Balikpapan/Medan/Makasar)

FASILITAS

Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

INFORMASI DAN PENDAFTARAN

Phone: 021-7563091, Fax: 021-7563291, Mobile: 0812 9963 5545
Email: info@sii-institut.com
Website: www.sii-institut.com

 

JADWAL TRAINING INTERPERSONAL SKILLS & MANAGING DIFFICULT PEOPLE TAHUN 2019 :

  • 19-20 Agustus 2019 Surabaya
  • 23-24 September 2019 Bogor
  • 21-22 Oktober 2019 Yogyakarta
  • 25-26 November 2019 Jakarta
  • 23-24 Desember 2019 Semarang

Share this post

Post Comment