Training Telephone Skills – Inbound (22-23 Juli 2019 Jakarta)

PENGANTAR

Semakin maju dan berkembang teknologi di dunia, perusahaan harus mengatasi perubahan terbaru dalam rangka untuk melakukan bisnis secara efektif. Perusahaan yang mengabdikan diri untuk beradaptasi dengan kemajuan sekarang dapat dengan mudah menjangkau klien dan konsumen mereka dengan berbagai cara teknologi. Pemilik usaha bisa online melalui internet dan memasarkan produk melalui media sosial. Bahkan dengan semua berita besar dan kemajuan teknologi, telephone masih salah satu prosedur yang paling dapat diandalkan untuk mendapatkan sekitar tentang bisnis perusahaan. Perusahaan telephone amat sangat berguna dalam hal penjualan dan pengumpulan informasi. Pelatihan ini akan memberikan pemahaman mengenai telephone skills – inbound serta mengoptimalkan kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuan strategis perusahaan.

Jika sebuah organisasi/perusahaan menyepelakan telephone skills di tempat kerja, salah satu akibat yang besar adalah akan timbul kerugian dan efek lainya. Samudera Ilmu Institut sebagai bagian dari BMD Group Corp dalam kesempatan ini bermaksud menyelenggarakan Training Telephone Skills – Inbound yang akan membantu para peserta untuk  memahami sebab, teknik pengelolaan dan solusi yang tepat dalam mengelola telepone skills dilingkungan kerja.

MAKSUD & TUJUAN

Maksud dan tujuan dari program Training Telephone Skills – Inbound diantaranya yaitu:

  1. Memahami prinsip telephone skills
  2. Mengerti perbedaan antara telepon dan berhadapan langsung
  3. Memahami jenis pembeli yang berbeda dan perilaku sehingga Anda dapat beradaptasi dengan gaya masing-masing dan menciptakan chemistry positif

BAHAN AJARAN PELATIHAN KETERAMPILAN TELEPON – MASUK

  1. Konsep telephone skills
  2. Berkomunikasi aktif, ramah, santun.
  3. Menarik hati pelanggan
  4. Membaca keinginan pelanggan/pembeli
  5. Studi Kasus dan Diskusi

SIAPA PESERTA YANG HARUS HADIR..??

Dalam program Training Telephone Skills – Inbound peserta yang direkomendasikan ikut yaitu merek yang berlatar belakang seperti: Supervisor, Manager ataupun level diatasnya dari Divisi SDM ataupun divisi lainnya yang membutuhkan training ini, Praktisi atau Profesional yang ingin menambah pengetahuan mengenai telephone skills – inbound, Wirausaha.

METODE PELAKSANAAN

Dalam  Training Telephone Skills – Inbound ini menggunakan metode interaktif, dilaksanakan dalam bentuk presentasi ceramah dan diskusi interaktif membahas study kasus seputar teknik dan implementasi manajemen stress yang tepat dan efektif.

TIM INSTRUKTUR

Vero Deswanto, SE., MSi., Ak., CA dan Partner

Background pendidikan beliau adalah program master akutansi keuangan dari Universitas Gadjah Mada (UGM) Yogyakarta. Memiliki sertifikasi profesi sebagai ahli; akutansi dari PPA-Univ. Trisakti Jakarta, Pendidikan – ACCA (Association of Chartered Certified Accountant) IAI & ACCA, dan International Financial Reporting System (IFRS) IAI-Jakarta. Dan pernah juga mengemban ilmu di International Financial Reporting System (IFRS). Selain itu juga pengalaman beliau sebagai praktisi pernah menjabat sebagai; Staff audito KAP Hadori & Partners, Peneliti Yayasan Otonomi Daerah (UGM), Auditor KAP-Syarief Basir, Asisten Manager Finance & Accounting PT. Unilever Distribution, Kepala Bagian Keuangan PT. Temprint-Tempo Media, Finance & Accounting Head Departemen. Sebagai trainer perusahaan yang pernah beliau tangani diantaranya: PT Indocater, PT Bunda Medik Healthcare System, PT Kalbe Farma, PT Sapta Indra Sejati, PT Bukit Makmur, BMD Laboratory, LKPP Jakarta Selatan, PT. Kalbe Farma, PT. Bukit Makmur Mas, PT. Indocater, Bundamedik dan masih banyak lagi lainya.

DURASI

2 Hari (Efektif 14 Jam)

INVESTASI

  • Rp 4.350.000 (Jakarta/Bandung/Bogor/Yogyakarta/Surabaya/Malang)
  • Rp 5.350.000 (Bali/Lombok/Balikpapan/Medan/Makasar)

FASILITAS

Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

INFORMASI DAN PENDAFTARAN

Phone: 021-7563091, Fax: 021-7563291, Mobile: 0812 9963 5545
Email: info@sii-institut.com
Website: www.sii-institut.com

JADWAL TRAINING TELEPHONE SKILLS – INBOUND TAHUN 2019:

  • 22-23 Juli 2019 Jakarta
  • 19-20 Agustus 2019 Semarang
  • 23-24 September 2019 Bandung
  • 21-22 Oktober 2019 Surabaya
  • 25-26 November 2019 Bogor
  • 23-24 Desember 2019 Yogyakarta

Share this post

Post Comment